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Hoy queremos hablarte de un aspecto del marketing digital poco conocido, pero que es de una importancia capital para hacerle seguimiento a este. Es decir, al alcance y efectividad de nuestra estrategia de marketing digital. Nos referimos al ROI o Return Of Investment, por sus siglas en inglés.

Si todavía no tienes claro qué es el ROI en marketing digital, no es otra cosa, si lo traducimos al castellano, que el retorno de la inversión en cualquier aspecto relacionado con tu empresa o de manera global.  

Cuando inviertes en marketing digital, obviamente que quieres ver resultados y, más que verlos, medirlos y hacer un análisis del retorno de inversión (ROI). Ello con el fin de saber cuál fue la tasa de beneficio, pero además para diagnosticar tus campañas publicitarias.

En efecto, tal medición es muy importante porque te permitirá saber, no sólo cuánto dinero has podido ganar producto de tu inversión en marketing digital sino, además, para determinar qué aspectos de tus campañas son susceptibles de mantener, mejorar, disminuir o eliminar.

Quieres saber cómo te ayuda el ROI a medir tu retorno de inversión en marketing digital? Sigue leyendo.

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¿Para qué sirve el ROI en marketing digital? 

Cuando inviertes un dinero de tu negocio en algún aspecto o área, lo lógico es que quieras ver cómo ese esfuerzo que hiciste se ve recompensado en la economía de tu empresa. Para eso precisamente sirve el ROI o retorno de inversión, para medir los resultados económicos que obtuviste luego de una inversión.

Ciertamente, el ROI te permite medir y determinar el grado de conversión y los resultados conseguidos producto de una inversión. Se supone que has destinado una cantidad para desarrollar una campaña publicitaria con distintas vertientes o plan de acción. Gracias al ROI puedes conocer cuál fue el retorno económico obtenido por tu inversión.

A partir de unos indicadores o razones financieras puedes establecer el nivel de beneficio o ROI. Eso sí, dado que existen distintos tipos de campañas publicitarias es muy importante que tengas claro qué aspectos son los más necesarios para tu medición y cálculo del ROI.

Sobre todo porque serán esos aspectos o indicadores los que te permitirán guiar y ejecutar el plan para la medición.

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¿Cómo calcular el ROI de mis campañas digitales? 

Lo primero que hay que decir es que a cualquier estrategia que utilicemos dentro del marketing digital se le puede calcular el ROI. Por supuesto aquellas que no constituyen ventas, como por ejemplo conseguir leads o las de branding son más difíciles de medir, pero igualmente se pueden calcular.

Lo cierto es que cualquier esfuerzo o acción en nuestras campañas de publicidad pueden ser medidas utilizando ROI. Existen fórmulas no muy complicadas de hacerlo, pero también en la web puedes encontrar múltiples plataformas que te facilitan esa medición.

Sin duda el ROI es una excelente herramienta para calcular los beneficios de tu marketing digital. Este te ayudará a establecer cuál es el rendimiento obtenido producto de una inversión.

Gracias a ello podrás determinar, a su vez, qué tan rentable fue el gasto realizado o, incluso, si no lo has hecho aún, el que tienes pensado hacer. Ello también es posible porque permite hacer estimaciones a futuro.

Por otra parte, no se requiere ser un genio para obtener el ROI de cualquier acción o campaña que emprendamos. Es básicamente la fórmula que se aplica sobre cualquier inversión hecha, la cual se determina a partir del beneficio obtenido. Luego a éste se le resta el monto de la inversión realizada. Una vez que consigues el resultado divides este por el costo y listo! De esa manera se establece el ROI de tu campaña de marketing digital.

La fórmula del retorno de la inversión o ROI vendría siendo algo así más o menos: beneficio obtenido menos el monto invertido y el resultado que obtengas de esa operación se divide a su vez por el costo de la inversión y eso es todo (Beneficio obtenido – el monto invertido / costo de la inversión).

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El ROI en la práctica 

Supongamos que obtuviste un beneficio anual de 40.000 €. Y habías invertido en tu campaña 5.000 €. Al beneficio obtenido, es decir, los 40 mil €, le restas el monto invertido (5 mil €) lo cual da como resultado 35000 €. Luego este monto lo divides de nuevo por el costo invertido, esto es 35000 / 5000 y el resultado será 7.

Eso significa que por cada euro invertido obtuviste 7. Pero la tasa del ROI generalmente se expresa en porcentaje, es decir que debes multiplicar ese 7 por 100 y de esa manera conseguirás la tasa de retorno de inversión o ROI que será de 700%. Por supuesto, este podría ser también negativo, en cuyo caso tocaría repensar la campaña.

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También puedes calcular el ROI de campañas específicas de marketing digital 

El anterior ejemplo podría tratarse del cálculo del ROI para toda la inversión hecha en marketing digital, sin embargo podrías hacerlo igualmente para estrategias específicas de marketing digital, como por ejemplo de mailing masivo o generación de leads.

La anterior fórmula, aunque es la más común, no es la única, algunas empresas suman los gastos generales, la inversión en mercadeo o marketing, entre otros.

Lo que sí es un hecho comprobado es que a mayor inversión en marketing digital mayores los beneficios. Lo importante es que más allá de los indicadores que tomes en cuenta para calcular el ROI de tu marketing si lo haces de la manera correcta podrás diagnosticar muy bien tus campañas e implementar y potenciar aquellas que te brindan un mejor rendimiento.

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Cálculo del ROI en Adwords 

Si has decidido optar por una campaña en Adwords, déjame decirte que también existe una fórmula, no sólo para saber el rendimiento de tu inversión sino además de dónde proviene el mayor éxito de tus anuncios.

En efecto, ello es posible gracias a la herramienta que te ofrece Adwords de seguimiento de conversión. Haciendo uso de esta podrás saber si el usuario compró, realizó una suscripción, descargó una aplicación o hizo una llamada a tu empresa, entre otros.

Esto es muy importante porque por medio del ROI puedes determinar cuáles campañas están resultando mejor que otras para invertir más en las que estén dando mejores resultados, pero también para mejorar las que no lo estén haciendo.

Para calcular el ROI en Adwords  todo lo que tienes que hacer es: a los ingresos obtenidos, le restas el costo de los productos vendidos más el costo de tu campaña en Adwords y luego el beneficio total lo divides por el costo total, es decir, el de los productos vendidos más tu campaña de Adwords.

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Ejemplo práctico de cálculo de ROI en Adwords 

Supongamos que tienes un producto cuyo costo es de 300 € y vendes 8 productos de este en tu campaña de Adwords. Eso da un total 2.400 €. Pero producir esos productos te costó 900 € (150 euros cada producto) que debes restar, eso da un total de 1500 € (2400 – 900).

Pero además tu campaña de Adwords tuvo un costo de 200 € los cuales también deben ser restados. Eso dejaría 1.300 € de beneficio total obtenido. Para obtener el ROI de tu Adwords ese beneficio total de 1.300 debes dividirlo por el costo total que fue de 1100  €. Eso te da un ROI de 118%.

En realidad se puede calcular el ROI de cada campaña de marketing digital tanto de manera individual como general, lo importante es tomar en cuenta cada gasto o costo que se haga durante el proceso, así como los ingresos obtenidos.

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¿Cómo aumentar tu ROI con marketing digital? 

Seguramente te estarás preguntado cómo puedes aumentar la tasa porcentual de tu ROI mediante marketing digital. Para ello lo principal es visibilizar de manera óptima tu negocio, porque seguramente ello te ayudará a obtener mejores resultados y, por lo tanto, a potenciar tu ROI.

En ese sentido, es necesario que consigas constantemente leads cualificados y para ello es primordial la segmentación. Vital en esta tarea es potenciar tu inbound marketing y, en especial, el content marketing, es decir, el contenido.

Para ello es indispensable enriquecer tu blog, generar tráfico orgánico y ampliar tus contenidos en redes sociales. Ello, aparte de aumentar tus oportunidades de conseguir conversiones contribuirá a la fidelización. Es recomendable que diseñes un funnel de conversión o embudo de ventas.

En definitiva, todas aquellas actividades relacionadas con un buen inbound marketing contribuyen a optimizar tu ROI y obtener mejores y mayores resultados.

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